--- title: "Privacy Policy | Palabrapp" canonical_url: "https://www.palabrapp.com/legal/privacy-policy" locale: en meta: author: Palabrapp "og:image": "https://www.palabrapp.com/og_image.png" "og:title": "Privacy Policy | Palabrapp" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://www.palabrapp.com/llms.txt) # **Privacy Policy** **Last update:** Aug 5, 2026 La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui **Palabrapp Srl** raccoglie, utilizza, protegge e tratta i dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma **Palabrapp**. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del **Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)** e della normativa europea e nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali. La presente informativa costituisce parte integrante dei **Termini di Utilizzo della piattaforma**. ### **1. Definizioni** Ai fini della presente informativa: - **Utente**: qualsiasi persona che utilizza i servizi offerti dalla piattaforma Palabrapp, inclusi studenti, insegnanti, aziende, istituzioni educative. - **Dati personali**: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile. - **Trattamento**: qualsiasi operazione applicata ai dati personali, come raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, utilizzo, comunicazione o cancellazione. ### **2. Titolare del trattamento** Il titolare del trattamento dei dati personali è: **Palabrapp Srl** Via Carlo Dapporto 19 00139 Roma – Italia P.IVA 18049431002 ### **3. Finalità del trattamento e basi giuridiche** Palabrapp tratta i dati personali degli utenti per le seguenti finalità: - **Erogazione dei servizi della piattaforma**: creazione e gestione degli account utente, organizzazione delle attività, gestione delle comunicazioni tra studenti e insegnanti e utilizzo delle funzionalità della piattaforma. **Art. 6(1)(b) GDPR** – esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall’utente. - **Riconoscimento vocale del parlante (funzionalità in beta):** qualora l'utente fornisca volontariamente un proprio campione vocale, da questo viene generato un embedding vocale (dato biometrico) utilizzato per abbinare le parole pronunciate durante la lezione al relativo parlante. **Art. 9(2)(a) GDPR** – consenso esplicito dell'utente al trattamento di categorie particolari di dati personali (dati biometrici), revocabile in qualsiasi momento. - **Gestione tecnica e sicurezza della piattaforma**: monitoraggio delle prestazioni del servizio, prevenzione di accessi non autorizzati, rilevazione di errori tecnici e protezione dell’infrastruttura. **Art. 6(1)(f) GDPR** – legittimo interesse del titolare a garantire la sicurezza e la stabilità del servizio. - **Comunicazioni relative al servizio**: invio di notifiche operative, comunicazioni relative all’account, aggiornamenti tecnici o informazioni necessarie al funzionamento della piattaforma. **Art. 6(1)(b) GDPR** – esecuzione del contratto. - **Comunicazioni promozionali**: invio di comunicazioni informative o promozionali relative ai servizi Palabrapp. **Art. 6(1)(a) GDPR** – consenso dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento. - **Adempimento di obblighi legali**: adempimento di obblighi fiscali, contabili o normativi. **Art. 6(1)(c) GDPR** – obbligo legale. ### **4. Tipologie di dati trattati** Nel contesto dell’utilizzo della piattaforma, Palabrapp può trattare diverse categorie di dati personali necessari per la registrazione degli utenti, l’erogazione dei servizi e il funzionamento della piattaforma. Questi dati possono includere: **Dati identificativi e di contatto** - nome e cognome; - indirizzo email; - informazioni di contatto fornite dall’utente. **Dati relativi all’account** - credenziali di accesso (password memorizzate in forma cifrata); - preferenze dell’utente e impostazioni dell’account; - informazioni relative al profilo. **Dati relativi all’utilizzo della piattaforma** - cronologia delle lezioni o delle attività svolte sulla piattaforma; - interazioni tra utenti necessarie allo svolgimento dei servizi offerti; - dati relativi all’organizzazione e alla gestione delle attività formative. **Dati professionali (se forniti)** - informazioni professionali o qualifiche eventualmente inserite nel profilo; - disponibilità o informazioni relative alle attività svolte tramite la piattaforma. **Dati relativi ai pagamenti** Nel caso di servizi che prevedono pagamento, alcune informazioni relative alle transazioni possono essere trattate tramite fornitori di pagamento esterni. I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati da Palabrapp. **Dati vocali e relativi alla trascrizione delle lezioni (funzionalità in beta)** - registrazioni delle lezioni, se la funzionalità è attivata; - trascrizioni testuali generate automaticamente dalle registrazioni; - report di analisi del contenuto delle lezioni, visibili a insegnante e studenti coinvolti; - campione vocale fornito volontariamente dall'utente (studente o insegnante), previo consenso esplicito; - embedding vocale, ossia una rappresentazione matematica derivata dal campione vocale, utilizzata esclusivamente per l'abbinamento tra parlante e contenuto trascritto. L'embedding vocale costituisce un dato biometrico ai sensi dell'**Art. 9 GDPR**. Il conferimento del campione vocale e il conseguente trattamento del dato biometrico sono facoltativi e subordinati al consenso esplicito dell'utente, revocabile in qualsiasi momento tramite l'apposita sezione nella pagina *Profilo utente*. In assenza di consenso, non sarà possibile l'abbinamento voce-utente. ### **5. Condivisione dei dati** Palabrapp **non vende né affitta i dati personali degli utenti a terze parti**. I dati possono essere condivisi esclusivamente con fornitori di servizi che supportano il funzionamento della piattaforma. **Fornitori di servizi:** - **Hetzner:** servizi di hosting e infrastruttura cloud con data center situati esclusivamente nell’Unione Europea. - **Scaleway**: servizi di hosting e infrastruttura cloud con data center situati esclusivamente nell’Unione Europea. - **Cloudflare**: servizi di sicurezza, Content Delivery Network (CDN) e protezione dell’infrastruttura della piattaforma. - **Stripe:** gestione sicura dei pagamenti online. - **Sentry:** monitoraggio tecnico della piattaforma e rilevazione di errori applicativi. La configurazione adottata mira a ridurre al minimo la trasmissione di dati personali. - **8x8:** servizio di videocomunicazione utilizzato per le lezioni online. Le conversazioni non vengono registrate né archiviate da Palabrapp, se non previo consenso di tutti i partecipanti. **Autorità competenti**: i dati possono essere comunicati alle autorità competenti quando richiesto dalla legge o da provvedimenti ufficiali. **Operazioni societarie**: in caso di fusione, acquisizione o trasferimento di asset aziendali, i dati personali potrebbero essere trasferiti al soggetto subentrante nel rispetto della normativa applicabile. ### **6. Conservazione dei dati** I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Indicativamente: - **Account utente**: fino a 12 mesi dalla richiesta di cancellazione dell’account. - **Dati relativi ai pagamenti**: fino a 7 anni per obblighi fiscali e contabili. - **Log tecnici e richieste di supporto**: fino a 6 mesi dalla chiusura della richiesta. - **Registrazioni delle lezioni, trascrizioni e report di analisi:** fino alla cancellazione degli account delle parti coinvolte, o entro 30 giorni da esplicita richiesta delle parti coinvolte. - **Campioni vocali ed embedding vocali:** conservati fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell'account. Alla revoca del consenso, il campione vocale e l'embedding derivato vengono cancellati entro 15 giorni. ### **7. Sicurezza dei dati** Palabrapp adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui: - crittografia delle comunicazioni; - protezione delle credenziali di accesso; - autenticazione a più fattori; - backup periodici; - monitoraggio della sicurezza dell’infrastruttura. Tali misure sono progettate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o divulgazione dei dati. ### **8. Diritti degli utenti** Gli utenti hanno il diritto di: - accedere ai propri dati personali; - richiedere la rettifica dei dati inesatti; - richiedere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”); - limitare il trattamento dei dati; - opporsi al trattamento; - richiedere la portabilità dei dati; - revocare il consenso precedentemente fornito. Le richieste possono essere inviate a support@palabrapp.com. Palabrapp risponderà entro **30 giorni**, come previsto dal GDPR. Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente. ### **9. Trasferimenti internazionali di dati** Qualora alcuni fornitori di servizi trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), Palabrapp adotta misure di salvaguardia adeguate in conformità al GDPR, tra cui: - **Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea**; - **EU–US Data Privacy Framework**, ove applicabile. Il trattamento relativo alla trascrizione, analisi e riconoscimento vocale delle lezioni avviene interamente su infrastrutture Scaleway situate nell'Unione Europea; per tale trattamento non è pertanto previsto alcun trasferimento di dati al di fuori del SEE. ### **10. Decisioni automatizzate e profilazione** Palabrapp **non utilizza sistemi di decisione automatizzata o profilazione** che producano effetti giuridici o impatti significativi sugli utenti. Si precisa che le funzionalità di trascrizione, analisi e riconoscimento vocale descritte alla Sezione 3 comportano un trattamento automatizzato dei dati, ma non producono effetti giuridici né incidono in modo significativo sull'utente ai sensi dell'Art. 22 GDPR; i relativi report sono destinati a finalità didattiche e restano soggetti a revisione da parte di insegnante e studenti. ### **11. Violazioni dei dati personali** In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio elevato per i diritti e le libertà degli utenti, Palabrapp informerà tempestivamente gli interessati e le autorità competenti, in conformità agli **Articoli 33 e 34 del GDPR**. ### **12. Modifiche alla presente informativa** Palabrapp può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, tecniche o operative. Gli aggiornamenti saranno pubblicati sulla piattaforma con indicazione della data di aggiornamento. ### **13. Contatti** Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali: **Palabrapp Srl** Via Carlo Dapporto 19 00139 Roma – Italia P.IVA 18049431002 Email: support@palabrapp.com PEC: palabrapp@pec.it ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://www.palabrapp.com/#website","@type":"WebSite","description":"Professional Language Services for Companies and Private Clients","inLanguage":"en-GB","name":"Palabrapp","url":"https://www.palabrapp.com/","publisher":{"@id":"https://www.palabrapp.com/#identity"},"workTranslation":{"@id":"https://www.palabrapp.com/it#website"}},{"@id":"https://www.palabrapp.com/legal/privacy-policy#webpage","@type":"WebPage","name":"Privacy Policy","url":"https://www.palabrapp.com/legal/privacy-policy","isPartOf":{"@id":"https://www.palabrapp.com/#website"},"potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https://www.palabrapp.com/legal/privacy-policy"]}],"primaryImageOfPage":{"@id":"https://www.palabrapp.com/#logo"}},{"@id":"https://www.palabrapp.com/#identity","@type":"Organization","description":"Professional Language Services for Companies and Private Clients","disambiguatingDescription":"Palabrapp is a professional B2B/B2C language services company providing corporate training, language assessments, and translation services. It is not affiliated with any video game, mobile app, or entertainment software.","email":"info@palabrapp.com","legalName":"Palabrapp Srl","name":"Palabrapp","url":"https://www.palabrapp.com","vatID":"IT18049431002","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","email":"info@palabrapp.com","contactType":"customer support"},"logo":{"@id":"https://www.palabrapp.com/#logo"},"sameAs":["https://www.linkedin.com/company/palabrapp","https://www.instagram.com/palabrapplms","https://www.trustpilot.com/review/palabrapp.com","https://www.tiktok.com/@palabrapp"]},{"@id":"https://www.palabrapp.com/#logo","@type":"ImageObject","caption":"Palabrapp","contentUrl":"https://www.palabrapp.com/logo.png","inLanguage":"en-GB","url":"https://www.palabrapp.com/logo.png"}]} ``` ## Sitemap See the full [sitemap](https://www.palabrapp.com/sitemap.md) for all pages.